Hỗ trợ Zenough
Liên hệ đội ngũ Zenough để được hỗ trợ về ứng dụng, tài khoản và gói Plus.
Gửi email cho chúng tôi
Bạn có thể viết bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh. Hãy mô tả vấn đề, các bước đã thực hiện, phiên bản ứng dụng và thiết bị đang dùng. Nếu cần gửi ảnh chụp màn hình, hãy che thông tin riêng tư trước khi gửi.
Không gửi mật khẩu, mã xác minh hoặc thông tin thẻ thanh toán.
Xóa dữ liệu mà vẫn giữ tài khoản
Trong Zenough, mở Cài đặt → Ảnh của bạn → Xóa tất cả ảnh, rồi đọc và xác nhận yêu cầu xóa. Thao tác này xóa vĩnh viễn ảnh gốc đã lưu cho bạn, gồm ảnh hồ sơ và ảnh sản phẩm. Tên món, thông tin đã nhận diện, tủ đồ, lịch sử và tài khoản vẫn được giữ.
Bạn cũng có thể xóa từng món hoặc từng ảnh trong ứng dụng. Dữ liệu còn lại được giữ cho đến khi bạn xóa nó hoặc xóa tài khoản; việc xóa ảnh không hủy gói Plus. Bản ghi giao dịch do Apple/Google và dữ liệu quảng cáo do Google lưu vẫn tuân theo chính sách của các bên đó.
Nếu cần hỗ trợ xóa một phần dữ liệu, gửi email tới [email protected] từ email tài khoản, nêu loại dữ liệu muốn xóa và rằng bạn muốn giữ tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh quyền sở hữu trước khi xử lý. Không gửi mật khẩu hoặc mã xác minh.
Tài khoản và dữ liệu
Bạn có thể xóa tài khoản trong phần Cài đặt của ứng dụng. Nếu không truy cập được ứng dụng, hãy dùng trang yêu cầu xóa tài khoản bên dưới.
Gói Plus và giao dịch mua
Nếu đã mua Plus nhưng ứng dụng chưa nhận gói, hãy thử Khôi phục giao dịch mua trong màn hình gói Plus. Nếu vẫn cần hỗ trợ, gửi email kèm nền tảng đã mua và thời điểm xảy ra vấn đề.